山形県中小企業家同友会山形支部の有志が立ち上げた「きいでけろ」は、山形弁で「気軽にきいてね！」を意味する、地元企業紹介サービスです。この取り組みは、2022年12月にスタート。現代社会では、日常生活の困りごと—例えば、テレビが突然映らなくなったり、Wi-Fiがつながらなくなったり—に直面した時、どこに頼めばいいか分からず、インターネット検索で全国の大手企業に高額請求されるリスクを抱えるケースが増えていました。特に高齢者や地域に根ざした生活を送る人々にとって、地元企業の存在が埋もれやすいという課題が浮上。

そこで、同友会山形支部の約200名のメンバーが連携し、信頼できる地元企業を無料で紹介する仕組みを構築。業種を超えたネットワークを活かし、地域の「どうすっべ？」という小さな悩みを解決するサービスとして生まれました。この母体である同友会は、全国約4万5千社のネットワークを背景に、地域密着型の貢献を推進しています。サービス開始直後から、山形新聞や河北新報、NHK山形などで取り上げられ、地元メディアの注目を集めました。

サービス開始から約2年半が経過した現在、「きいでけろ」は山形市、上山市、山辺町、中山町を中心に活動を展開。受付窓口は同友会事務局に一本化され、連絡先のわかりやすさが利用者のハードルを下げています。最近は1週間で数件の相談が入り、主に地域包括支援センターの相談員が住民の困りごとをつなぐ役割を果たしています。また、山形市社会福祉協議会の「お役立ちブック」でも告知され、紙媒体の情報発信が効果を発揮。

2024年12月には、2年間の依頼事例をまとめた「きいでけろ 暮らしのお悩み解決事例集」を作成し、山形市内の14地区の地域包括支援センター、社会福祉協議会、役所長寿支援課に配置。この事例集は、イラスト付きで「地震で茶箪笥が倒れそう」「ふすま・障子の張り替え」「Wi-Fiトラブル」などのリアルな相談事例を掲載し、高齢者でも読みやすい工夫が施されています。さらに、この事例集は同月、山形新聞と山形テレビのニュースで特集され、地域住民の認知度を一気に高めました。ホームページも現在リニューアル中で、オンラインでの発信力強化を図っています。これらの取り組みにより、利用者は着実に増加し、地域の安心ネットワークとして定着しつつあります。

「きいでけろ」の強みは、迅速で透明性の高い対応プロセスにあります。相談から解決までの流れは以下の通りです

(1) 相談受付：山形県中小企業家同友会事務局が電話やメールで相談を受け付けます。気軽に「困りごと」を伝えるだけでOK。窓口は平日対応で、緊急時も柔軟に受け止めます。

(2) 企業募集：事務局から「きいでけろ部会」に連絡が入り、LINE連絡網で参加企業に情報を共有。電気工事、内装、リフォーム、IT相談、美容、保険など、多様な業種の企業が立候補します。

(3) 内容確認：対応可能な企業が、地域包括支援センター経由または直接相談者に連絡。詳細をヒアリングし、必要に応じて無料の見積もりや現場調査を実施します。

(4) 対応実施：相談者が了承すれば、迅速に作業を開始。料金は企業との直接交渉で、サービスはあくまで紹介に徹します。緊急を要するケースでは、受付から確認までを最優先で進め、1日以内の対応も可能です。

この流れは、参加企業約20社（例: 城北電気工事株式会社の電気トラブル解決、岡崎医療株式会社の家事代行、有限会社長門屋の仏壇修理）の強みを活かし、顔の見える信頼関係を築きます。ネット検索の不安を解消し、地元経済の活性化にも寄与しています。

2025年春から、月刊ニュースレター「きいでけろニュースレター”よんでけろ”」の発行が始まり、地域とのつながりをさらに深めています。この読み物は、「最近の相談事例」（例: 美容師が高齢者の自宅を訪問してヘアカット・造園業者が出張してお庭の困りごとを解決）と「参加企業の紹介」（各社の強みやエピソード）を中心に、温かみのある内容で構成。イラストや写真を交え、高齢者でも楽しめるよう配慮されています。配布は地域包括支援センターや同友会イベントを通じて行われ、単なる情報提供を超え、住民と企業の対話を促進。たとえば、過去の事例では「壁紙の張り替えで部屋が明るくなった」という声が寄せられ、暮らしの質向上を実感させるエピソードが満載です。

このニュースレターは、ホームページリニューアルと連動し、デジタルとアナログの両面で発信を強化。社長や相談員のインタビューも織り交ぜ、信頼性を高めています。将来的には、参加企業を増やし、山形全域への拡大を目指します。地域課題の解決を通じて、企業は新たな顧客獲得、住民は安心を手に入れ、互いの絆が強まる好循環を生んでいます。

https://kidekero.jimdofree.com/

「きいでけろ」は、中小企業家同友会山形支部の情熱が結実した、地域貢献の象徴です。地元企業の技術と心を活かし、日常の小さな悩みを大きな笑顔に変えるこのサービスは、高齢化が進む山形でますます輝きます。困った時は、ぜひ「きいでけろ」へ—気軽に声をかけてみませんか？ 地域みんなで支え合う未来を、一緒に創りましょう。