美容室でよくある「伝えたのに、伝わっていない…」というお客様とスタイリストのイメージのすれ違い。この課題を解消し、満足度の高い美容室体験を提供するため、Hair with WaterはAI搭載のスマートデバイスミラー「ECILA（エシラ）」を導入しました。ECILAは、スタイリストとお客様をつなぐ頼れるパートナーとして、AIによる診断結果やおすすめスタイルを提示し、スタイリストの提案をサポートします。これにより、お客様は“新たな自分”を見つけ、なりたいイメージを明確に共有できるため、コミュニケーションのギャップを防ぎます。

ECILAは、お客様の満足度向上だけでなく、美容師のサポートにも貢献します。特に、美容カウンセリングの経験が少ない若手スタイリストにとって、AIの提案は自信を高める助けとなります。ECILAが提供する客観的なデータやビジュアルを活用することで、不安を軽減し、施術に集中できる環境を整えます。これにより、スタイリストはお客様との対話を通じて、より質の高いサービスを提供することが可能になります。

ECILAは、お客様は専用アプリに登録し、事前カウンセリングで好みの雰囲気、ヘアスタイル、髪の長さ、毛質、骨格の悩みなどを入力します。さらに、自身の顔画像を取り込むことで、AIが「似合う」「おすすめの」ヘアスタイルを提案。提案されたスタイルや髪色を、取り込んだ顔画像に合成してビジュアルで確認できます。この事前確認により、お客様は決断しやすく、スタイリストも経験や感覚を超える提案を行い、自信を持って施術に臨めます。

ヘアウィズでは、施術後のサポートも充実したいと思っています。バナー広告の掲載や、スタイリング時の動画を保存して自宅での再現をサポートする機能により、美容室と自宅をつなぎます。これにより、次回来店までのヘアケアをサポートし、お客様の満足度をさらに高めます。AIの力を活用しつつ、最終的なスタイル決定は対話を通じて行うため、従来の「カウンセリング力」「提案力」「技術力」は引き続き重要です。ECILAが加わることで、美容室時間は「楽しい」「驚き」に満ちたワクワクする体験となり、Hair with Waterはお客様と美容師にとって必要不可欠な存在として進化し続けます。今後も、美容業界でのDX化の可能性を追求し、お客様にとってはなくてはならない美容室、美容師にとっては、安心して成長できる美容室・自身の美容人生が可能性に満ちたものであるよう、進化していきたいと思っております。